Non ci sono dubbi: la digitalizzazione ha trasformato la nostra vita quotidiana. Difficilmente passa un'ora senza che ci colleghiamo online per organizzare una vacanza su booking.com o ordinare un nuovo prodotto su Amazon. Le nostre attività quotidiane si sono ormai spostate in gran parte su piattaforme digitali.
Sappiamo tutti cosa sono in pratica le "piattaforme digitali", ma come possiamo definirne al meglio il ruolo e la funzione?
Le piattaforme digitali mettono insieme gruppi di clienti con interessi simili, utilizzando tecnologie di rete e spesso pool di dati per fornire servizi superiori ai clienti, come una scelta più ampia di fornitori di servizi. Già oggi coprono praticamente tutti gli ambiti dell'economia. Il mercato sanitario non fa eccezione. Il Covid-19 è uno dei tanti fattori che sta accelerando lo sviluppo e l'accettazione della sanità digitale. La pandemia ha creato una nuova domanda da parte dei consumatori di servizi sanitari, in particolare per i servizi da remoto, e una maggiore adesione a questi servizi in generale. Tra gli esperti non ci sono dubbi sul fatto che le piattaforme trasformeranno in modo significativo il settore sanitario nei prossimi anni. Le piattaforme di settore (ad esempio quelle assicurative sanitarie) integrano già servizi sanitari e diverse tecnologie per fornire una soluzione personalizzata ed end-to-end a utenti e pazienti. L'applicazione di nuovi modelli di business consente un'esperienza cliente migliorata, con un accesso facile a diversi servizi e trattamenti, maggiore efficienza e, almeno in teoria, risultati migliori.
Qual è la diversa natura delle piattaforme digitali?
Una vasta gamma di piattaforme occupa attualmente lo spazio sanitario, che spaziano dalle "piattaforme dati pure" alle "meta-piattaforme integrate".
Al primo posto ci sono le piattaforme dati pure. Queste piattaforme creano valore raccogliendo e analizzando grandi quantità di dati, che vengono poi utilizzati per migliorare le diagnosi e generare piani di trattamento personalizzati, oltre a prodotti e servizi migliori e più su misura, portando in definitiva a risultati migliori. Le piattaforme dati pure migliorano anche il coinvolgimento del paziente.
Le piattaforme con integrazione verticale generalmente si concentrano su un'indicazione specifica, come il cancro o il diabete, oppure su un contesto di trattamento specifico.
Le piattaforme con integrazione orizzontale non si concentrano su indicazioni specifiche, ma integrano diverse fasi lungo la catena del valore o il percorso del paziente. Spesso collegano attori provenienti da parti diverse della catena del valore sanitaria, come aziende farmaceutiche con farmacie, o fornitori di telemedicina con ospedali. In questo modo, supportano la collaborazione tra discipline e specialità. Alcune operano anche oltre i confini nazionali.
Le meta-piattaforme integrate operano su una scala ancora più ampia. Collegano tra loro la maggior parte degli attori di un determinato sistema sanitario e sono integrate sia verticalmente sia orizzontalmente. Alcune meta-piattaforme integrate si spingono ancora oltre, arrivando a comprendere l'intero sistema sanitario pubblico di un paese.
Quali sono i vantaggi di adottare una piattaforma cloud native
Indipendentemente dal tipo di piattaforma che si adotta, tutte queste piattaforme avranno successo se saranno flessibili e scalabili, e se i dati potranno essere trasferiti in modo sicuro, consentendo l'integrazione di diversi fornitori e servizi analogici.
L'aspetto più importante per l'adozione dipenderà anche dalla capacità della piattaforma di offrire un'"esperienza omnicanale" al cliente finale.
In effetti, uno scenario futuro molto probabile è lo sviluppo di un'assistenza sanitaria centrata sul paziente, costruita attorno a ecosistemi collaborativi con diversi punti di accesso, a seconda delle esigenze del singolo individuo (prevenzione, diagnosi, trattamento). Gli utenti, sia le persone sane sia quelle che necessitano di trattamento, potranno accedere a una combinazione di servizi analogici e digitali, dalle consultazioni ai programmi di fitness, fino alle sessioni di fisioterapia. In questo scenario, i dati dell'individuo saranno accessibili e arricchiti in tempo reale da utenti e fornitori sanitari, per creare un valore e un'esperienza superiori per il cliente.
La suite software di Mia-Care contiene capacità e risorse uniche per progettare, costruire, erogare e orchestrare senza soluzione di continuità servizi digitali per ogni tipo di piattaforma digitale, sfruttando un'architettura web moderna basata su Fast Data, automazione dei processi, containerizzazione e analytics avanzati. La nostra piattaforma è allo stato dell'arte e conforme alle normative di sicurezza e privacy sia per le applicazioni europee sia per quelle statunitensi, ed è progettata per consentire una facile integrazione con le infrastrutture PA/EHR.
Conclusioni
Siamo nell'era della digitalizzazione, in cui i cambiamenti si verificheranno in modo ricorrente e improvviso, e le aziende sanitarie devono avvicinare le funzioni IT ai propri organi strategici per essere pronte ad affrontare le nuove sfide che emergono dal mercato. Concependo un'architettura componibile sicura ed efficiente attraverso l'adozione di una piattaforma sanitaria digitale dedicata a governare tutti i progetti digitali sviluppati a supporto della strategia di lungo termine.
